Ghosting bei der Personalbeschaffung bezieht sich auf Kandidaten, die nach der Annahme eines Stellenangebots nicht zur Arbeit erscheinen, oft ohne eine Erklärung. Dieses Problem ist vor allem in der Europäischen Union (EU) immer häufiger anzutreffen und betrifft sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitssuchende. Jüngste Studien zeigen das Ausmaß dieses Problems und unterstreichen seine nachteiligen Auswirkungen auf Unternehmen. In diesem Artikel gehen wir auf die Ursachen von Ghosting ein und bieten auf der Grundlage der neuesten Forschungsergebnisse praktische Lösungen an, um es zu verhindern.
Abschnitt 1: Ursachen für Ghosting
Bessere Angebote
Einer der häufigsten Gründe für Ghosting ist, wenn Kandidaten nach der Annahme eines anderen Stellenangebots ein attraktiveres Angebot erhalten. Diese Angebote beinhalten oft eine bessere Vergütung, Aufstiegsmöglichkeiten oder Vergünstigungen. In Großbritannien gaben 37% der Arbeitssuchenden an, dass sie aufgrund der Lebenshaltungskostenkrise eher bereit sind, einem Arbeitgeber zu kündigen, wenn ein anderer Job ein besseres finanzielles Paket bietet, einschließlich eines höheren Gehalts oder günstigerer Pendelkosten (HRDConnect).
Mangel an emotionaler Bindung
Die Zunahme der Telearbeit hat zu einer schwächeren emotionalen Bindung zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern geführt. Bewerber fühlen sich möglicherweise weniger in das Unternehmen, für das sie arbeiten, eingebunden, insbesondere wenn die Arbeitsbeziehungen größtenteils virtuell sind. Eine Umfrage ergab, dass 75 % der Arbeitnehmer im vergangenen Jahr die Kommunikation mit potenziellen Arbeitgebern ignoriert haben, wobei die Kandidaten der Generation Z (18-24-Jährige) mit 93 % an der Spitze lagen (EMEA Recruitment).
Schlechte Onboarding-Erfahrung
Ein chaotischer oder unorganisierter Einarbeitungsprozess kann dazu führen, dass neue Mitarbeiter ihre Entscheidung noch einmal überdenken. Wenn Kandidaten das Gefühl haben, dass es dem Unternehmen von Anfang an an Professionalität mangelt, steigen sie möglicherweise aus, noch bevor sie die Stelle angetreten haben. In Russland brachen 26% der Arbeitnehmer die Kommunikation mit ihrem neuen Arbeitgeber innerhalb weniger Wochen nach Arbeitsbeginn ab, was darauf hindeutet, dass eine negative Onboarding-Erfahrung lang anhaltende Folgen haben kann (European Proceedings).
Irreführende Job-Erwartungen
Wenn es Diskrepanzen zwischen der Stellenbeschreibung und der tatsächlichen Rolle gibt, können sich Kandidaten getäuscht fühlen, was dazu führt, dass sie den Arbeitgeber abwimmeln. Eine Studie von Sowelo Consulting ergab, dass 28 % der Kandidaten als Grund für ihr Ghosting angaben, ein attraktiveres Angebot erhalten zu haben, was auf eine Unzufriedenheit mit den Erwartungen an die Stelle hindeutet.
Unerfüllte Gehalts- oder Leistungserwartungen
Wenn das versprochene Gehalt oder die versprochenen Zusatzleistungen nicht eintreffen, ist es wahrscheinlicher, dass die Bewerber vor dem Starttermin zurücktreten. In Großbritannien berichteten 20 % der Arbeitnehmer, dass Unternehmen nicht zu Telefoninterviews erschienen sind, während 23 % erlebten, dass mündliche Angebote zurückgezogen wurden, oft aufgrund nicht erfüllter Erwartungen (HRDConnect).
Unternehmensreputation/Kultur
Ein negativer Ruf des Unternehmens oder eine schlechte Arbeitsplatzkultur können dazu führen, dass Kandidaten ihr Engagement überdenken. 26% der Kandidaten gaben negative Bewertungen als Grund für die Abwanderung an, was zeigt, wie wichtig der Ruf eines Unternehmens bei der Einstellung ist (PeopleScout).
Fehlende Verbindung
Wenn es Arbeitgebern nicht gelingt, Kandidaten vor dem Starttermin einzubinden, können sie sich wie ein Nachzügler fühlen, was zu Ghosting führen kann. In Russland haben 66% der Arbeitssuchenden die Kommunikation mit dem Arbeitgeber nach dem Vorstellungsgespräch abgebrochen. Dies zeigt, dass ein Mangel an Engagement den Einstellungsprozess ernsthaft beeinträchtigen kann (European Proceedings).
Angst vor Konflikten
Ghosting kann auch als einfacher, konfliktfreier Ausstieg für Kandidaten angesehen werden, insbesondere für diejenigen, denen es unangenehm ist, ein Angebot neu zu verhandeln oder es zurückzuziehen. Laut PeopleScout glauben 41% der Arbeitnehmer, dass es akzeptabel ist, Arbeitgeber zu "ghosten", wobei 30% die Annahme eines anderen Angebots als Grund anführen.
Psychische Gesundheit/Persönliche Herausforderungen
Psychische Probleme wie Stress oder Angstzustände können Kandidaten zögern lassen, ihren Sinneswandel mitzuteilen. In der EU geben nur 11 % der Arbeitnehmer an, sich bei der Arbeit zu engagieren, eine Statistik, die auf eine weit verbreitete Unzufriedenheit hinweisen könnte, die zum Ghosting beiträgt (ToTalent).
Abschnitt 2: Verhindern von Ghosting
Überprüfung von Vergütung und Flexibilität
Eine wettbewerbsfähige Vergütung und flexible Arbeitsregelungen sind entscheidend, um neue Mitarbeiter zu halten. In Großbritannien gaben 37 % der Arbeitssuchenden an, dass bessere finanzielle Angebote ihre Entscheidung für einen Job beeinflusst haben, was unterstreicht, wie wichtig es ist, bei den Vergütungspaketen wettbewerbsfähig zu bleiben (HRDConnect).
Engagement zwischen Angebot und Starttermin aufrechterhalten
Regelmäßige Rückfragen und Kommunikation zwischen der Angebotsannahme und dem Starttermin können dazu beitragen, das Engagement des Bewerbers für das Unternehmen zu bekräftigen. In Russland haben 66% der Arbeitssuchenden die Kommunikation mit dem Arbeitgeber nach dem Vorstellungsgespräch abgebrochen, was die Notwendigkeit eines besseren Engagements unterstreicht (European Proceedings).
Schaffen Sie ein positives Bewerbererlebnis
Ein reibungsloser und einladender Einstellungs- und Onboarding-Prozess ist entscheidend für die Reduzierung von Ghosting. Die niedrige Einstellungsquote von nur 11 % in der EU zeigt, dass die Unternehmen bessere Erfahrungen mit Bewerbern machen müssen (ToTalent).
Bauen Sie Vorfreude auf
Die Weitergabe eines gut strukturierten Einarbeitungsplans an neue Mitarbeiter vor ihrem Starttermin kann dazu beitragen, die Angst vor dem ersten Tag zu verringern. In Russland haben 26 % der Arbeitnehmer den Kontakt zum Arbeitgeber innerhalb weniger Wochen nach ihrem Arbeitsantritt abgebrochen, möglicherweise aufgrund schlechter Erfahrungen bei der Einarbeitung (European Proceedings).
Offene Kanäle für Feedback
Wenn Sie neue Mitarbeiter dazu ermutigen, ihre Bedenken frühzeitig zu äußern, und alle Probleme umgehend ansprechen, können Sie Ghosting verhindern. PeopleScout hat herausgefunden, dass 41% der Arbeitnehmer Ghosting für akzeptabel halten, wobei 30% die Annahme eines anderen Angebots als Grund angeben. Ein offener Kanal für Feedback kann diese Fälle reduzieren.
Fazit
Ghosting ist ein frustrierendes und kostspieliges Problem bei der Personalbeschaffung, aber mit dem richtigen Verständnis und präventiven Strategien können Unternehmen sein Auftreten reduzieren. Indem sie die Ursachen angehen - wie z.B. schlechte Vergütung, schwaches Engagement und unorganisiertes Onboarding - können Arbeitgeber stärkere Beziehungen zu neuen Mitarbeitern aufbauen. Ein unterstützender, transparenter und engagierter Einstellungsprozess hilft nicht nur, Ghosting zu reduzieren, sondern stärkt auch die langfristige Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer.
Wenn Unternehmen die Herausforderungen erkennen, denen sich Kandidaten gegenübersehen, und ihre Einstellungspraktiken entsprechend anpassen, können sie die Fallstricke des Ghosting vermeiden und eine engagiertere Belegschaft aufbauen.
Quellen:
- EMEA Rekrutierung. (2023, März 6). Ghosting in der Personalbeschaffung: Der Einfluss der Generation Z auf die Kommunikation. EMEA Recruitment. https://www.emearecruitment.com/news/2025/03/ghosting-in-recruitment-gen-zs-impact-on-communication/267?utm_source=chatgpt.com
- Europäische Proceedings. (2020). Auswirkungen des Engagements von Mitarbeitern bei Einstellungsverfahren in Russland. European Proceedings. https://www.europeanproceedings.com/article/10.15405/epsbs.2020.03.02.31?utm_source=chatgpt.com
- HRD Connect. (2024, Februar 16). Job-Ghosting ist weit verbreitet: 86% der Arbeitssuchenden erscheinen nicht zu Vorstellungsgesprächen. HRD Connect. https://www.hrdconnect.com/2024/02/16/job-ghosting-is-rife-86-of-jobseekers-no-show-for-interviews/?utm_source=chatgpt.com
- PeopleScout. (2023, Dezember 8). Ghosting am Arbeitsplatz: Ein sich entwickelnder Trend. PeopleScout. https://www.peoplescout.com/insights/ghosting-in-the-workplace/?utm_source=chatgpt.com
- Sowelo. (2023, September 10). Wie man Ghosting im Rekrutierungsprozess verhindert. Sowelo. https://sowelo.eu/how-to-prevent-ghosting-in-recruitment-process/?utm_source=chatgpt.com
- Totalent. (2023, November 18). Probleme mit dem Engagement: Europa hat die am wenigsten engagierten Mitarbeiter der Welt. Totalent. https://totalent.eu/engagement-issues-europe-has-least-engaged-employees-in-the-world/?utm_source=chatgpt.com
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